Vegas Nova is een online gokcassino dat in 2015 werd opgericht en zich richt op Nederlandse spelers. De website heeft een moderne en overzichtelijke layout, met een brede gamma aan spellen uit verschillende software providers. In deze review zal ik de belangrijkste aspecten van Vegas Nova bekijken, waaronder de registratieproces, accountfunctionaliteiten, bonussen, betalingsmogelijkheden, spelcategorieën en -software, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.

Registreren bij Vegas Nova

Het registreren van een account is eenvoudig geregeld op de website. https://vegasnova.nl Als je naar het startscherm van de site gaat, zie je rechtsboven een knop staan met "Registeren". Klik hierop om aan de slag te gaan. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en inloggen in Nederland.

Eerst hoef ik mijn emailadres in te vullen, gevolgd door het maken van een gebruikersnaam en wachtwoord. Ik moest ook nog mijn naam, adresgegevens en andere persoonlijke informatie invullen om de account te activeren. De hele registratieproces duurt ongeveer 2 minuten.

Accountfunctionaliteiten

Als je bent ingelogd op je account, zie je een overzicht van alle beschikbare functionaliteiten rechtsboven op het scherm. Hier staan allerlei opties zoals My Profiel (mijn profielen), Mijn gokgeschiedenis en Balance beheren.

Bij "Mijn profiel" kun je informatie aanpassen of bijwerken, zoals wachtwoord, contactgegevens en e-mailadres. Bij "Balance Beheer" zie ik een overzicht van mijn beschikbare geld, met opties voor stortingen en uitbetalingen.

Bonussen

Vegas Nova biedt verschillende bonussen aan om nieuwe spelers te trekken. Het meest aantrekkelijke pakketje is het welkomstpakket, dat bestaat uit een 100% bonus op je eerste inleg tot €200.

Echter heb ik erop moeten letten dat bij de website van Vegas Nova bepaalde algemene voorwaarden zijn die niet duidelijk staan beschreven. Ook werden alle bonussen voor mij vervallen nadat mijn account ongeveer 24 uur niet actief was, waardoor ik geen gebruik had kunnen maken van deze extra geld.

Betalingsmogelijkheden

Vegas Nova heeft een groot aantal betalingsopties beschikbaar om je tegoed bij te voegen. Hieronder valt onder andere het storten en uitbetalen met iDeal, Mastercard en VISA.

Tijdens mijn registratie moest ik ook nog mijn persoonlijke gegevens invullen die zijn opgeslagen in de database van Vegas Nova. In hun Algemene Voorwaarden wordt dit aangetoond onder "persoonsgegeven" en een andere tekst daarvan noemt dat ze deze gaven ter beschikking stellen om ze te verstrekken door externe partijen.

Spelcategorieën en Software Providers

Vegas Nova werkt samen met meerdere spelontwikkelaars zoals NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming. Het aanbod van spellen is uitgebreid genoeg voor een online gokcasino: slot machines (zoals Reactoonz), Blackjack-, Baccarat- en Roulette-spellen.

Echter was ik opgelucht te zien dat het spelselectie bestaat uit een enorm scala aan casino games. Net zoals je bij elke normale casino verwacht, heeft Vegas Nova de standaard spellen beschikbaar zoals roulette (europees/amerikaans), blackjack (standaard/europese/vingers) en baccarat.

Mobiele Versie

Vegas Nova biedt een mobiel platform voor jouw telefoon of tablet. Ik had hierover bijzonder goede ervaringen, hoewel ik een paar malletjes kreeg vanwege mijn lage verbinding en het beeldscherm werkte niet altijd als verwacht.

Het spelmenu was overzichtelijk en gemakkelijk navigeren op je telefoon. Voor iedere speler is er nu echt niets aan de hand! Omdat veel mobiele gebruikers hun geld vanuit bankrekening willen uitbetalen, heb ik hierbij een klein advies dat betrekking heeft tot transactiekosten.

Beveiliging en Licentie

Vegas Nova zegt reikhalzige diensten te verlenen, maar is daarom niet eerder gemeld onder de FOP. Naast het meest vertrouwelijke domein worden ook geregistreerde namen en website beschermen.

Bijna iedere online casino houdt een vergunning van de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM) of van de Kansspelautoriteit. Alleen bij Vegas Nova heb ik ze kunnen vinden op een aparte pagina, en ook hier stond het niet heel duidelijk hoe ze hun licenties behaalden.

Klantenservice

Vegas Nova claimt dat je 24/7 kan bereiken via de chatfunctie of e-mail. Hoewel ik deze dienst maar een paar keer heb gebruikt, lijken de klantondersteuners vriendelijk te zijn en snel om help verlegen gaan.

Echter hebben sommige gebruikers al bijzonder negatieve ervaringen gehad met klantenverzoeken en e-mails die niet werden beantwoord. En ze bieden geen emailfunctie voor je eigen opmerkingen of suggesties, dus wie wil dat zelfs maar doen moest eerst wel contact opnemen.

Gebruikerservaring

Als ik alle aspecten van Vegas Nova overziet, zie ik een website die erop gericht is om een leuke spelletjesbeleving aan de spelers te bieden. Ondanks het feit dat hun bonus was verdwenen na 24 uur geen actief gebruik hebben gemaakt ervan.

Ik had met minder beperkingen veel tijd gewonnen bij alle beschikbare spellen en ik heb hierdoor een zeer goede indruk gekregen van de gameverandering, als je ook even naar ondersteunende websites op internet kijkt zie het namelijk niet vaak voorkomen.

De website zelf is overzichtelijk, maar er zijn wel wat mindere pagina’s zoals de "Algemene Voorwaarden" en "Help", hierdoor heeft het gebruikersbeleving van de gokspeler alsnog een beperkte kwaliteit.